Informativa sui rimborsi

Resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’articolo entro 14 giorni dall’acquisto. Ti preghiamo di inviarci un’e-mail a info@luceir.com per organizzare il reso. Tutti i resi devono includere una copia della ricevuta e gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e inutilizzate, nella loro confezione originale, per uno scambio o un rimborso.

Tieni presente che gli articoli personalizzati e su misura non sono rimborsabili. Non possiamo accettare resi di orecchini, a meno che non siano difettosi, per motivi igienici.

Una volta ricevuto l’articolo, la carta di credito o debito utilizzata per l’acquisto verrà riaccreditata. Non possiamo rimborsare i costi di consegna, a meno che il prodotto non sia difettoso (possono essere applicate eccezioni). Elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Si prega di notare che è responsabilità del cliente restituire qualsiasi articolo. Raccomandiamo di utilizzare un servizio tracciabile per qualsiasi reso, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli fino a quando non ci raggiungono e non abbiamo confermato di aver ricevuto il tuo reso. Non possiamo coprire i costi di spedizione dei resi, a meno che gli articoli non siano dichiarati difettosi.

Come effettuare un reso

Per annullare il tuo ordine, inviaci una comunicazione scritta via e-mail a info@luceir.com entro 30 minuti dall’effettuazione dell’ordine, indicando i dettagli dei prodotti che desideri restituire. Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già stato processato.

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Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail a info@luceir.com e spediscilo a:

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Regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato via e-mail un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure il donatore aveva fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo successivamente, rimborseremo il donatore.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a:

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Saranno a tuo carico i costi di spedizione per il reso dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. Conserva la prova di spedizione finché non avremo ricevuto l’articolo.

A seconda della tua località, il tempo necessario affinché un prodotto sostitutivo ti raggiunga può variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a £75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.