Doprava a sledování zásilky
Doprava – níže jsou uvedeny informace o místech doručení, dodacích lhůtách, nákladech a podmínkách bezplatného doručení.
Sledování zásilky – číslo zásilky najdete v e-mailu s potvrzením objednávky a zadejte ho ZDE.
Dodací lhůty platí pouze pro zboží skladem, s výjimkou zakázkových a personalizovaných objednávek.
Všechny zásilky jsou sledovány a při doručení je nutné je převzít proti podpisu. Upozorňujeme, že ve státní svátky nedoručujeme.
Mezinárodní doručení
Dodací lhůty se mohou lišit a informace o sledování zásilky obdržíte e-mailem. Upozorňujeme, že při doručení mohou být účtovány další daně, které hradí kupující.
Sledování zásilky
Všechny naše objednávky odesíláme prostřednictvím Royal Mail a lze je sledovat. Jakmile bude zásilka odeslána, zašleme vám sledovací číslo. Toto číslo obdržíte v e-mailu s potvrzením o odeslání vaší objednávky.
Pokud nemůžete najít e-mail s potvrzením odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese info@luceir.com nebo vyplňte kontaktní formulář, který najdetezde, a uveďtečíslo své objednávky. Budeme se vám snažit odpovědět do 24 hodin.
Chybějící nebo poškozené zásilky
Pokud se domníváte, že vám chybí část objednávky, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@luceir.com nebo vyplňte kontaktní formulář, který najdetezde, a my se budeme snažit tento problém vyřešit.
Prosíme, co nejdříve zkontrolujte svou objednávku. Pokud s ní nejste spokojeni nebo pokud neodpovídá vašim očekáváním, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese nebo vyplňte kontaktní formulář, který najdetezde, a uveďte číslo své objednávky. Náš tým se vám ozve.
Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za žádné ztracené nebo odcizené zboží, jakmile přepravní služba označí vaši zásilku jako „doručenou“. Při převzetí zásilky vyžadujeme podpis, čímž veškerá odpovědnost přechází na zákazníka.