Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud nejste spokojeni s vaším nákupem, můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho zakoupení. Pro sjednání vrácení nás prosím kontaktujte na e-mailu info@luceir.com. Všechna vrácení musí obsahovat kopii účtenky a zboží musí být vráceno v novém a nepoužitém stavu, v původním obalu, pro účely výměny nebo vrácení peněz.

Upozorňujeme, že personalizované a zakázkové objednávky jsou nevratné. Z hygienických důvodů nelze přijmout vrácení náušnic, pokud nejsou vadné.

Jakmile obdržíme vaše zboží, bude částka připsána zpět na původní platební kartu použitou při nákupu. Náklady na dopravu nevracíme, pokud produkt není vadný (výjimky mohou platit). Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.

Upozorňujeme, že odpovědnost za vrácení zboží nese zákazník. Doporučujeme využít sledovanou zásilkovou službu, protože neneseme odpovědnost za zboží, dokud jej neobdržíme a nepotvrdíme jeho přijetí. Náklady na vrácení nehradíme, pokud není zboží uznáno jako vadné.

JAK VRÁTIT ZBOŽÍ

Pro zrušení objednávky nám prosím zašlete písemné oznámení e-mailem na info@luceir, do 30 minut od zadání objednávky, a uveďte podrobnosti o produktech, které chcete vrátit. Po této době může být objednávka již zpracována.

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

ZBOŽÍ VE SLEVĚ (POKUD JE RELEVANTNÍ)

Vrácení peněz je možné pouze u zboží za běžnou cenu, zlevněné zboží nelze bohužel refundovat.

VÝMĚNY (POKUD JE RELEVANTNÍ)

Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejný produkt, kontaktujte nás prosím na info@luceir.com a zašlete zboží na adresu:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

DÁRKY

Pokud byl produkt při nákupu označen jako dárek a byl zaslán přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile bude vrácené zboží přijato, bude vám e-mailem zaslán dárkový poukaz.

Pokud produkt nebyl při nákupu označen jako dárek, nebo pokud jej dárce nechal zaslat sobě, aby vám jej předal později, bude refundace zaslána původnímu kupujícímu.

DOPRAVA PŘI VRÁCENÍ

Pro vrácení produktu jej zašlete na adresu:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Za vrácení zboží nesete odpovědnost za úhradu vlastních nákladů na dopravu. Poštovné není vratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na zpětné zaslání budou odečteny z vrácené částky. Uschovejte si prosím doklad o odeslání, dokud zboží neobdržíme.

V závislosti na vaší lokalitě se může doba doručení vyměněného produktu lišit.

Pokud odesíláte zboží v hodnotě nad 75 £, doporučujeme použít sledovanou zásilkovou službu nebo pojištění zásilky. Neručíme za to, že vrácené zboží skutečně obdržíme.