Dodací lhůty platí pouze pro zboží skladem, s výjimkou zakázkových a personalizovaných objednávek.
Všechny zásilky jsou sledovány a při doručení je nutné je převzít proti podpisu. Upozorňujeme, že ve státní svátky nedoručujeme.
Mezinárodní doručení
Dodací lhůty se mohou lišit a informace o sledování zásilky obdržíte e-mailem. Upozorňujeme, že při doručení mohou být účtovány další daně, které hradí kupující.
Sledování zásilky
Všechny naše objednávky odesíláme prostřednictvím Royal Mail a lze je sledovat. Jakmile bude zásilka odeslána, zašleme vám sledovací číslo. Toto číslo obdržíte v e-mailu s potvrzením o odeslání vaší objednávky.
Pokud nemůžete najít e-mail s potvrzením o odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese info@luceir.com a uveďte číslo své objednávky. Budeme se snažit vám odpovědět do 24 hodin od obdržení vašeho e-mailu.
Chybějící nebo poškozené zásilky
Pokud se domníváte, že vám chybí část objednávky, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@luceir.com a my se budeme snažit tento problém vyřešit.
Prosíme, co nejdříve zkontrolujte svou objednávku. Pokud s ní nejste spokojeni nebo neodpovídá vašim očekáváním, kontaktujte nás na výše uvedenou e-mailovou adresu a uveďte číslo objednávky. Náš pracovník se vám ozve.
Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za žádné ztracené nebo odcizené zboží, jakmile bude vaše zásilka doručovací službou označena jako „doručená“. Při doručení zboží vyžadujeme podpis, čímž veškerá odpovědnost přechází na zákazníka.