Los plazos de entrega sólo se aplican a productos en stock, excluyendo pedidos personalizados y a medida.

Todos los envíos tienen seguimiento y deben firmarse al recibirlos. Tenga en cuenta que no realizamos entregas en días festivos.

Entrega internacional

Los plazos de entrega varían y recibirá información de seguimiento por correo electrónico. Tenga en cuenta que podrían aplicarse impuestos adicionales durante el envío, los cuales correrán a cargo del comprador.

Seguimiento de un pedido

Todos nuestros pedidos se envían por correo postal y se pueden rastrear. Le proporcionaremos un número de seguimiento una vez enviado el artículo. Lo recibirá en un correo electrónico confirmando el envío de su pedido.

Si no puede encontrar su correo electrónico de envío, contáctenos a info@luceir.com con su número de pedido y nuestro objetivo es responderle dentro de las 24 horas posteriores a su correo electrónico.

Entregas faltantes o dañadas

Si cree que falta su pedido, comuníquese con nosotros a info@luceir.com lo antes posible y haremos todo lo posible para resolverlo.

Por favor, revise su pedido lo antes posible. Si no está satisfecho con su pedido o si no es como esperaba, contáctenos al correo electrónico indicado anteriormente, indicando su número de pedido, y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de la pérdida o el robo de artículos una vez que el servicio de entrega declare su pedido como "entregado". Requerimos una firma para cualquier mercancía entregada, tras lo cual toda la responsabilidad recae en el cliente.