Les délais de livraison s'appliquent uniquement aux produits en stock, à l'exception des commandes sur mesure et personnalisées.
Toutes les livraisons font l'objet d'un suivi et doivent être signées à la réception. Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de livraisons les jours fériés.
Livraison à l'international
Les délais de livraison peuvent varier et vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Veuillez noter que des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la livraison ; celles-ci seront à la charge de l'acheteur.
Suivi d'une commande
Toutes nos commandes sont expédiées par Royal Mail et peuvent faire l'objet d'un suivi. Nous vous communiquerons un numéro de suivi dès que l'article aura été expédié. Vous le recevrez dans un e-mail confirmant l'expédition de votre commande.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@luceir.com en indiquant votre numéro de commande. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 24 heures suivant la réception de votre e-mail.
Livraisons manquantes ou endommagées
Si vous pensez que votre commande n'est pas arrivée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@luceir.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème.
Veuillez vérifier votre commande dès que possible. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ou si celle-ci ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus en précisant votre numéro de commande, et l'un des membres de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés une fois que votre commande a été déclarée « livrée » par le service de livraison. Nous exigeons une signature pour toute marchandise livrée ; à ce moment-là, toute responsabilité est transférée au client.
