配送と追跡

配送期間は在庫のある商品にのみ適用され、特注品およびカスタマイズ品は対象外となります。

すべての配送には追跡サービスが適用され、お届けの際は受取人の署名が必要となります。なお、祝日は配送を行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

海外配送  

お届けまでの日数は商品によって異なります。追跡情報はメールでお知らせいたします。なお、配送時に追加の税金が発生する場合がございますが、その場合は購入者様のご負担となります。

注文の追跡        

ご注文いただいた商品はすべてロイヤルメールにて発送され、配送状況の追跡が可能です。商品の発送が完了次第、追跡番号をお知らせいたします。追跡番号は、発送完了のお知らせメールにてお送りいたします。

発送通知メールが見つからない場合は、info@luceir.com までご連絡いただくか、こちらの問い合わせフォームに注文番号をご記入の上、ご連絡ください。24時間以内にご返信いたします。

配送物の紛失または破損

ご注文の商品が届いていないと思われる場合は、お早めにお問い合わせフォーム（こちら）からご連絡いただくか、info@luceir.com までご連絡ください。最善を尽くして対応させていただきます。

お早めにご注文内容をご確認ください。商品にご満足いただけない場合や、ご期待に沿わない場合は、上記のメールアドレスまでご連絡いただくか、こちらの問い合わせフォームに注文番号をご記入の上、ご連絡ください。担当者が折り返しご連絡いたします。

配送業者によりご注文品が「配達済み」とみなされた後、商品の紛失や盗難について当社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。商品のお受け取りには署名が必要となります。署名をもって、すべての責任はお客様に移転します。