返金ポリシー

返品（Returns）

ご購入にご満足いただけない場合は、ご購入日から14日以内であれば商品をご返品いただけます。手続きのため、info@luceir.com までメールでご連絡ください。

すべての返品にはレシートのコピーを同封する必要があります。また、商品は新品・未使用の状態で、元の包装に入れて返品してください。これらの条件を満たした場合に限り、交換または返金の対象となります。

なお、パーソナライズ商品およびオーダーメイド商品は返金対象外となります。衛生上の理由により、イヤリングの返品は不良品の場合を除きお受けできません。

商品を受領後、購入時に使用されたクレジットカードまたはデビットカードへ返金いたします。ただし、送料は商品に不備がある場合を除き返金されません（例外が適用される場合があります）。返金処理は返品商品到着後、7営業日以内に行います。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。商品が当社に到着し受領確認が完了するまで、当社は責任を負いませんので、追跡可能な配送方法のご利用を推奨いたします。不良品を除き、返品送料の補償はいたしかねます。

返品方法（How to return）

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文後30分以内に info@luceir.com へメールにて書面でご連絡ください。その際、返品希望商品についての詳細をご記載ください。それ以降は注文処理が進行している可能性があります。

返品送付先（Returns）

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

セール商品について（Sale items）

セール品は返金対象外となり、通常価格の商品に限り返金が可能です。

交換について（Exchanges）

交換は、不良または破損がある場合に限り対応いたします。同一商品との交換をご希望の場合は、info@luceir.com までメールでご連絡の上、上記住所へ商品をご送付ください。

ギフト（Gifts）

商品が購入時にギフトとして指定され、直接お客様へ発送されている場合、返品金額相当のギフトクレジットを発行いたします。返品商品を受領後、ギフト証明書をメールにてお送りいたします。

ギフトとして購入されていない場合、または贈り主が自身宛に受け取り後に贈った場合は、返金は購入者（贈り主）へ行われます。

送料（Shipping）

返品の際は、商品を以下の住所へご返送ください：

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

返品送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が発生する場合、返品送料は返金額から差し引かれます。商品が当社に到着するまで、必ず発送証明を保管してください。

お住まいの地域によって、交換商品の到着までの期間は異なる場合があります。

75ポンドを超える商品を返送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用、または配送保険の加入を強く推奨いたします。当社は返品商品の受領を保証するものではありません。