Terugbetalingsbeleid

Retouren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via info@luceir.com om dit te regelen. Alle retourzendingen moeten een kopie van uw aankoopbewijs bevatten en de artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd, in de originele verpakking, voor een ruil of terugbetaling.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde en op maat gemaakte bestellingen niet kunnen worden gerestitueerd. Om hygiënische redenen kunnen wij geen retouren accepteren van oorbellen, tenzij deze defect zijn.

Zodra wij uw artikel hebben ontvangen, wordt de creditcard of betaalkaart die oorspronkelijk is gebruikt voor de aankoop gecrediteerd. Wij kunnen de verzendkosten niet terugbetalen, tenzij het product defect is (uitzonderingen kunnen van toepassing zijn). Wij verwerken een terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending.

Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de klant is om artikelen te retourneren. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken voor retouren, aangezien wij geen verantwoordelijkheid dragen voor artikelen totdat deze bij ons zijn aangekomen en wij de ontvangst hebben bevestigd. Wij kunnen de kosten van retourzending niet vergoeden, tenzij de artikelen als defect worden beschouwd.

Hoe te retourneren

Om uw bestelling te annuleren, dient u ons binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling schriftelijk per e-mail te informeren via info@luceir.com, met vermelding van de producten die u wilt retourneren. Na deze tijd kan de bestelling al verwerkt zijn.

Retouradres

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Sale-artikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Sale-artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Indien u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via info@luceir.com en stuur uw artikel naar:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Cadeaus

Indien het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon per e-mail naar u verzonden.

Indien het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of indien de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later cadeau te doen, sturen wij de terugbetaling naar de koper van het cadeau.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u het te verzenden naar:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij het artikel hebben ontvangen.

Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.

Indien u een artikel retourneert met een waarde boven £75, dient u een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.