Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z zakupu, mogą Państwo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu. Prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem info@luceir.com w celu ustalenia procedury zwrotu. Wszystkie zwroty muszą zawierać kopię paragonu/faktury, a produkty muszą zostać zwrócone w stanie nowym i nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Prosimy pamiętać, że zamówienia personalizowane oraz wykonywane na zamówienie (bespoke) nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy zwrotów kolczyków, chyba że są wadliwe, ze względów higienicznych.

Po otrzymaniu zwróconego produktu karta kredytowa lub debetowa użyta do zakupu zostanie uznana (zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności). Nie zwracamy kosztów dostawy, chyba że produkt jest wadliwy (wyjątki mogą mieć zastosowanie). Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

Prosimy pamiętać, że odpowiedzialność za odesłanie produktów ponosi klient. Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej (tracked service) przy zwrotach, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki do momentu ich dotarcia do nas i potwierdzenia odbioru zwrotu. Nie pokrywamy kosztów zwrotów, chyba że produkt zostanie uznany za wadliwy.

Jak dokonać zwrotu

Aby anulować zamówienie, należy przesłać nam pisemne powiadomienie e-mailem na adres info@luceir.com w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia oraz podać szczegóły produktu (produktów), które chcą Państwo zwrócić. Po upływie tego czasu zamówienie może zostać już przetworzone.

Adres zwrotów

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Produkty w promocji (jeśli dotyczy)

Tylko produkty w cenie regularnej mogą zostać zwrócone i objęte zwrotem środków. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeżeli chcą Państwo wymienić produkt na ten sam model, należy skontaktować się z nami pod adresem info@luceir.com oraz odesłać produkt na adres:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Prezenty

Jeżeli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Państwa, otrzymają Państwo kredyt sklepowy o wartości zwracanego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie wysłany e-mail z bonem upominkowym.

Jeżeli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba kupująca wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać je później, zwrot środków zostanie dokonany na konto osoby dokonującej zakupu (kupującego prezent).

Wysyłka zwrotów

Aby odesłać produkt, należy wysłać go na adres:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeżeli dokonany zostanie zwrot środków, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Należy zachować potwierdzenie nadania przesyłki do momentu otrzymania i potwierdzenia przez nas jej odbioru.

W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.

W przypadku wysyłki produktu o wartości powyżej 75 £ należy rozważyć użycie usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że zwracany produkt do nas dotrze.