Podane terminy dostawy dotyczą wyłącznie produktów dostępnych w magazynie; nie obejmują one zamówień na zamówienie i spersonalizowanych.

Wszystkie przesyłki są śledzone i wymagają podpisu przy odbiorze. Prosimy pamiętać, że nie realizujemy dostaw w dni świąteczne.

Wysyłka międzynarodowa  

Czas dostawy może się różnić, a informacje dotyczące śledzenia przesyłki otrzymają Państwo pocztą elektroniczną. Prosimy pamiętać, że podczas dostawy mogą zostać naliczone dodatkowe podatki, za które odpowiedzialność ponosi nabywca.

Śledzenie zamówienia        

Wszystkie nasze zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Royal Mail i można je śledzić. Po wysłaniu przesyłki przekażemy Państwu numer śledzenia. Otrzymają Państwo tę informację w wiadomości e-mail potwierdzającej wysłanie zamówienia.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@luceir.com, podając numer zamówienia. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości.  

Brakujące lub uszkodzone przesyłki

Jeśli uważasz, że brakuje części Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@luceir.com, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać tę sprawę.

Prosimy o jak najszybsze sprawdzenie zamówienia. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia lub nie odpowiada ono Twoim oczekiwaniom, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na podany powyżej adres e-mail i podając numer zamówienia. Skontaktuje się z Tobą jeden z członków naszego zespołu.

Informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przedmioty po tym, jak firma kurierska potwierdzi, że zamówienie zostało dostarczone. Przy odbiorze każdej przesyłki wymagamy podpisu, a od tego momentu cała odpowiedzialność przechodzi na klienta.