Återbetalningspolicy

RETURER

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera din vara inom 14 dagar från inköpsdatumet. Vänligen kontakta oss via e-post på info@luceir.com för att ordna detta. Alla returer måste inkludera en kopia av ditt kvitto och varorna måste returneras i nyskick och oanvända, i originalförpackning, för byte eller återbetalning.

Observera att personanpassade och specialtillverkade beställningar inte återbetalas. Vi accepterar inte returer på örhängen av hygieniska skäl, såvida de inte är felaktiga.

När vi har mottagit din vara kommer det kredit- eller betalkort som användes vid köpet att krediteras. Vi återbetalar inte fraktkostnader om inte produkten är defekt (undantag kan förekomma). Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur.

Observera att kunden är ansvarig för att returnera varor. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst vid returer, eftersom vi inte tar ansvar för varor förrän de har mottagits och bekräftats av oss. Vi täcker inte kostnaden för returer, såvida inte varan bedöms som felaktig.

HUR DU RETURNERAR

För att avbryta din beställning måste du meddela oss skriftligen via e-post till info@luceir, inom 30 minuter efter att beställningen lagts, och ange vilka produkter du vill returnera. Efter denna tid kan beställningen redan ha behandlats.

RETURADRESS

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

REAVAROR (i förekommande fall)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan tyvärr inte återbetalas.

BYTE (i förekommande fall)

Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, vänligen kontakta oss via e-post på info@luceir.com och skicka din vara till:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

GÅVOR

Om varan markerades som en gåva vid köp och skickades direkt till dig, får du ett tillgodokvitto motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort via e-post till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren lät beställningen skickas till sig själv för att ge den vidare senare, kommer återbetalningen att skickas till gåvogivaren.

FRAKT VID RETUR

För att returnera din produkt ska du skicka den till:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaden vid retur av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen. Vänligen spara ditt inlämningskvitto tills vi har mottagit varan.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för din ersättningsvara variera.

Om du returnerar en vara med ett värde över £75 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.