Refusionspolitik

Returneringer

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for 14 dage efter købet. Send venligst en e-mail til info@luceir.com for at arrangere dette. Alle returneringer skal inkludere en kopi af din kvittering, og varerne skal returneres i ny og ubrugt stand samt i original emballage for at kunne ombyttes eller refunderes.

Bemærk venligst, at personlige og specialfremstillede ordrer ikke kan refunderes. Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af øreringe, medmindre de er defekte.

Når vi har modtaget din vare, vil det kredit- eller betalingskort, der oprindeligt blev brugt til købet, blive krediteret. Vi kan ikke refundere leveringsomkostningerne, medmindre produktet er defekt (undtagelser kan forekomme). Vi behandler refunderingen inden for 7 hverdage efter modtagelse af din returnering.

Bemærk venligst, at det er kundens ansvar at returnere varer. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice til returneringer, da vi ikke påtager os ansvar for varer, før de er modtaget af os, og vi har bekræftet modtagelsen af returneringen. Vi kan ikke dække omkostningerne ved returneringer, medmindre varen vurderes som defekt.

Sådan returnerer du

For at annullere din ordre bedes du sende os skriftlig besked via e-mail til info@luceir.com inden for 30 minutter efter, at ordren er afgivet, samt oplyse hvilke produkter du ønsker at returnere. Efter dette tidspunkt kan ordren være blevet behandlet.

Returneringer

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Udsalgsvarer (hvis relevant)

Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte til samme vare, bedes du sende os en e-mail på info@luceir.com og sende varen til:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved køb og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig via e-mail.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, vil refunderingen blive sendt til gavegiveren.

Forsendelse

For at returnere dit produkt skal du sende det til:

Luceir
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
UNITED KINGDOM

Du er selv ansvarlig for at betale fragtomkostningerne ved returnering af varen. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningen for returfragt blive fratrukket refunderingen. Gem venligst dokumentation for afsendelse, indtil vi har modtaget varen.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for ombyttede produkter variere.

Hvis du sender en vare til en værdi over £75, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.