Podane terminy dostawy dotyczą wyłącznie produktów dostępnych w magazynie; nie obejmują one zamówień na zamówienie i spersonalizowanych.

Wszystkie przesyłki są śledzone i wymagają podpisu przy odbiorze. Prosimy pamiętać, że nie realizujemy dostaw w dni świąteczne.

Wysyłka międzynarodowa  

Czas dostawy może się różnić, a informacje dotyczące śledzenia przesyłki otrzymają Państwo pocztą elektroniczną. Prosimy pamiętać, że w trakcie dostawy mogą zostać naliczone dodatkowe podatki, za które odpowiedzialność ponosi nabywca.

Śledzenie zamówienia        

Wszystkie nasze zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Royal Mail i można je śledzić. Po wysłaniu przesyłki przekażemy Państwu numer śledzenia. Otrzymają Państwo tę informację w wiadomości e-mail potwierdzającej wysłanie zamówienia.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@luceir.com, podając numer zamówienia. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości.  

Brakujące lub uszkodzone przesyłki

Jeśli uważasz, że brakuje części Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@luceir.com, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać tę sprawę.

Prosimy o jak najszybsze sprawdzenie zamówienia. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia lub nie odpowiada ono Twoim oczekiwaniom, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na podany powyżej adres i podając numer zamówienia. Skontaktuje się z Tobą jeden z członków naszego zespołu.

Informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przedmioty po tym, jak firma kurierska potwierdzi, że zamówienie zostało dostarczone. Przy odbiorze każdej przesyłki wymagamy podpisu, a od tego momentu cała odpowiedzialność przechodzi na klienta.