Envio e acompanhamento
Envio - os locais, prazos de entrega, custos e detalhes sobre a entrega gratuita encontram-se indicados abaixo.
Rastreio - consulte o e-mail de confirmação da sua encomenda para obter o número de rastreio e insira-o AQUI.
Os prazos de entrega aplicam-se apenas aos produtos em stock, excluindo encomendas por medida e personalizadas.
Todas as entregas são rastreadas e exigem assinatura no momento da entrega. Tenha em atenção que não podemos efetuar entregas em feriados.
Envio internacional
Os prazos de entrega podem variar e receberá as informações de rastreio por e-mail. Tenha em atenção que poderão ser aplicados impostos adicionais no momento da entrega, os quais ficarão a cargo do comprador.
Acompanhar uma encomenda
Todas as nossas encomendas são enviadas através da Royal Mail e podem ser rastreadas. Fornecer-lhe-emos um número de rastreio assim que o artigo for enviado. Receberá esse número num e-mail a confirmar que a sua encomenda foi enviada.
Se não conseguir encontrar o e-mail de confirmação de envio, contacte-nos através do endereço info@luceir.com ou preencha o formulário de contacto disponívelaqui, indicandoo número da sua encomenda. Faremos o possível para responder no prazo de 24 horas.
Entregas em falta ou danificadas
Se achar que a sua encomenda não chegou, entre em contacto connosco através do e-mail info@luceir.com ou preencha o formulário de contacto disponívelaquio mais rapidamente possível, e faremos o nosso melhor para resolver a situação.
Por favor, verifique a sua encomenda o mais rapidamente possível. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda ou se esta não corresponder às suas expectativas, contacte-nos através do e-mail acima indicado ou preencha o formulário de contacto disponívelaqui, indicando o número da sua encomenda, e um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo.
Por favor, tenha em atenção que não nos responsabilizamos por quaisquer artigos perdidos ou roubados assim que a sua encomenda for considerada «entregue» pelo serviço de entregas. Exigimos uma assinatura para a entrega de qualquer mercadoria, momento em que toda a responsabilidade passa a ser do cliente.