Leveranstiderna gäller endast för produkter som finns i lager, med undantag för specialbeställningar och personligt anpassade beställningar.

Alla leveranser spåras och måste kvitteras vid mottagandet. Observera att vi inte kan leverera på helgdagar.

Internationell leverans  

Leveranstiderna kan variera och du kommer att få spårningsinformation via e-post. Observera att ytterligare skatter kan tillkomma vid leveransen, vilka då ska betalas av köparen.

Spåra en beställning        

Alla våra beställningar skickas med Royal Mail och kan spåras. Vi skickar ett spårningsnummer till dig så snart varan har skickats. Du får detta i ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har skickats.

Om du inte hittar ditt leveransmeddelande, vänligen kontakta oss på info@luceir.com och ange ditt ordernummer. Vi strävar efter att svara dig inom 24 timmar efter att vi mottagit ditt meddelande.  

Försvunna eller skadade leveranser

Om du upptäcker att din beställning saknas, vänligen kontakta oss på info@luceir.com så snart som möjligt så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet.

Kontrollera din beställning så snart som möjligt. Om du inte är nöjd med din beställning eller om den inte stämmer överens med dina förväntningar, kontakta oss via e-postadressen ovan och ange ditt ordernummer, så kommer någon från vårt team att höra av sig till dig.

Observera att vi inte ansvarar för förlorade eller stulna varor efter det att din beställning har markerats som ”levererad” av transportföretaget. Vi kräver en underskrift vid leverans av alla varor, och från och med det ögonblicket övergår allt ansvar till kunden.