Os prazos de entrega aplicam-se apenas aos produtos em stock, excluindo encomendas por medida e personalizadas.

Todas as entregas são rastreadas e exigem a assinatura do destinatário no momento da entrega. Tenha em atenção que não efetuamos entregas em feriados.

Envio internacional  

Os prazos de entrega podem variar e receberá as informações de rastreio por e-mail. Tenha em atenção que poderão ser aplicados impostos adicionais no momento da entrega, os quais ficarão a cargo do comprador.

Acompanhar uma encomenda        

Todas as nossas encomendas são enviadas através da Royal Mail e podem ser rastreadas. Fornecer-lhe-emos um número de rastreio assim que o artigo for enviado. Receberá esse número num e-mail a confirmar que a sua encomenda foi enviada.

Se não conseguir encontrar o e-mail de confirmação de envio, contacte-nos através do endereço info@luceir.com, indicando o número da sua encomenda. Faremos o possível para responder no prazo de 24 horas após a receção do seu e-mail.  

Entregas em falta ou danificadas

Se achar que a sua encomenda não chegou, entre em contacto connosco através do endereço info@luceir.com o mais rapidamente possível e faremos o nosso melhor para resolver a situação.

Por favor, verifique a sua encomenda o mais rapidamente possível. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda ou se esta não corresponder às suas expectativas, contacte-nos através do endereço de e-mail acima indicado, indicando o número da sua encomenda, e um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo.

Por favor, tenha em atenção que não nos responsabilizamos por quaisquer artigos perdidos ou roubados assim que a sua encomenda for considerada «entregue» pelo serviço de entregas. Exigimos uma assinatura para a entrega de qualquer mercadoria, momento em que toda a responsabilidade passa a ser do cliente.